外地客戶來信感謝海南交行服務
  外地客戶來信感謝海南交行服務
  近日,交通銀行海口海甸支行收到一封由濟南寄來的感謝信,內容為感謝交行為其解決了其因身體行動不便無法到銀行櫃臺辦理醫療IC卡的激活業務。
  近日,該行個金客戶經理霍利君接到一個電話,對方稱是海口民間旅行社的一名員工,因為身患類風濕病行動不便無法在海口工作,現常居住山東濟南,由於常年不在海南,醫療IC卡沒有及時激活,無法正常使用,因現在急需取出IC卡裡的錢。客戶經理霍利君瞭解情況後,立即與濟南分行的同事聯繫。交行濟南分行的同事熱情、周到地幫助客戶解決了問題,同時海甸支行客戶經理霍利君還再次致電給客戶跟蹤後續處理結果,並詢問客戶相關的病情,幫忙打聽能治該種病的醫院等。客戶被該行服務態度及工作效率深深打動,特意寫來感謝信。
  客戶的贊譽更是對交通銀行服務的高度肯定。交通銀行海南省分行服務是當地金融服務的標桿,交通銀行海口海甸支行當選2012年度中國銀行業文明規範服務千佳示範單位,這是繼三亞交行營業部獲得2011年度中國銀行業文明規範服務百佳示範單位、省交行營業部獲得2009年中國銀行業文明規範服務百佳示範單位之後,該行連續第三次獲得文明規範服務示範單位,成為海南首家連續三次獲得此項榮譽的商業銀行。“以誠待人、以情感人”是交通銀行海府路支行的服務宣言,也成為了當地市場的標桿品牌。  (原標題:外地客戶來信感謝海南交行服務)
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